Centro de Atención de Llamados

Registros sobre Calidad Comercial

Mes Llamadas Recibidas Llamadas Atendidas en IVR Llamadas Desistidas en IVR Llamadas Atendidas por Ejectuvo Llamadas Cursadas por Gestión de Abandono Llamadas Perdidas (%) Tasa de Ocupación de Líneas (%) Tiempo Promedio de Espera Tiempo promedio de Conversación
dic-17 31.860 9.975 658 21.160 339 1,21% 3,34% 00:00:09 00:03:14
ene-18 33.543 9.846 325 23.462 40 0,58% 3,28% 00:00:04 00:03:16