Centro de Atención de Llamados

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Mes Llamadas Recibidas Llamadas Atendidas en IVR Llamadas Desistidas en IVR Llamadas Atendidas por Ejectuvo Llamadas Cursadas por Gestión de Abandono Llamadas Perdidas (%) Tasa de Ocupación de Líneas (%) Tiempo Promedio de Espera Tiempo promedio de Conversación
dic-17 118.203 37.008 2.440 78.505 1.256 1,21% 3,34% 00:00:09 00:03:14
ene-18 112.853 33.126 1.095 78.938 134 0,58% 3,28% 00:00:04 00:03:16