Centro de Atención de Llamados

Registros sobre Calidad Comercial

Mes Llamadas Recibidas Llamadas Atendidas en IVR Llamadas Desistidas en IVR Llamadas Atendidas por Ejectuvo Llamadas Cursadas por Gestión de Abandono Llamadas Perdidas (%) Tasa de Ocupación de Líneas (%) Tiempo Promedio de Espera Tiempo promedio de Conversación
dic-17 8.025 2.512 166 5.330 85 1,21% 3,34% 00:00:09 00:03:14
ene-18 6.061 1.779 59 4.240 7 0,58% 3,28% 00:00:04 00:03:16