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Calefacción eléctrica

Conoce acerca de la comunicación de datos a SAESA Innova Soluciones SPA.

A través de este contenido te invitamos a aclarar dudas en relación al proceso de comunicación de datos personales hacia nuestra nueva empresa Saesa Innova Soluciones SpA, destinada a la prestación de todos los servicios que no correspondan a la venta de energía eléctrica (regulada) o distribución, en cumplimiento de la Ley N° 21.194, de fecha 21 de diciembre de 2019.

Calefacción eléctrica

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Por qué deben comunicar datos personales a esta nueva empresa?

Porque debido a la aplicación de la Ley N° 21.194, de fecha 21 de diciembre de 2019, las empresas de distribución eléctrica se verán obligadas a implementar giro exclusivo, por lo cual Grupo Saesa deberá separar el servicio de venta de energía de los servicios y productos complementarios como venta retail, seguros, venta de materiales y proyectos eléctricos entre otros. De esta forma, podremos continuar ofreciendo nuestros servicios y productos complementarios a través de esta nueva empresa denominada Saesa Innova Soluciones SpA, la cual se encuentra en proceso de desarrollo de su nombre comercial definitivo.

¿A quién pertenece esta nueva empresa y cuál es su responsabilidad con los datos a comunicar?

Esta nueva empresa es parte integrante del Grupo Saesa y sus empresas filiales, como lo son sus distribuidoras Frontel, Saesa, Luz Osorno y Edelaysen. Por lo anterior, Saesa Innova Soluciones SpA asume la responsabilidad de adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos y prevenir cualquier incidente que pudiera ponerlos en riesgo, evitando su alteración, destrucción, pérdida y/o acceso no autorizado, al igual que todas las empresas del Grupo Saesa, dentro del marco de la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y Ley N° 19.496 que establece normas de protección de los derechos de los consumidores.

¿Qué datos personales van a comunicar a la nueva empresa y por cuánto tiempo?

Debido a la aplicación de la Ley 21.914 comunicaremos sus datos de identificación y de contacto, datos comerciales y técnicos asociados a sus compras, proyectos y/o servicios contratados, y mantenciones realizadas, cuando corresponda.
Sus datos personales serán transferidos por única vez y se mantendrán almacenados por el tiempo que la Ley lo permite, o hasta que manifieste su derecho de oposición en el momento que lo estime conveniente.

¿Esta comunicación a la nueva empresa significa que cambiaré de empresa distribuidora?

No. Su relación con su actual empresa distribuidora se mantendrá. En este sentido sus datos personales que son necesarios para continuar con el proceso de distribución eléctrica, facturación y pagos seguirán bajo el resguardo y responsabilidad de Frontel, Saesa, Luz Osorno o Edelaysen según corresponda.

¿Cambiará mi tarifa o habrá algún costo adicional en el valor de mi servicio eléctrico?

No. Esta comunicación no tiene costo, no afectará su tarifa eléctrica y no habrá cobros adicionales de ningún tipo asociados a su servicio eléctrico.

¿Puedo oponerme a esta comunicación de mis datos a la nueva empresa?

Sí. Toda persona natural tiene derecho a oponerse, para lo cual deberá manifestarlo en el formulario disponible para tal efecto.

En caso de dudas con el proceso, podrá comunicarse con nuestro Contact Center llamando gratuitamente a los siguientes números Frontel: 800 600 802; Saesa: 800 600 801; Luz Osorno: 800 600 804; Edelaysen: 800 600 803

¿Qué hago si no alcanzo a oponerme dentro del plazo indicado?

Si no se opone dentro del plazo, sus datos serán comunicados a la nueva empresa. Sin embargo, según lo dispone la Ley, toda persona natural puede ejercer su derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, por lo cual podrá ejercer este derecho, en fecha posterior al plazo indicado, ante la nueva compañía.

¿Si tengo deuda actualmente con Retail o seguros tendré que pagar a la nueva compañía?

No. Seguirá realizando los pagos a través de su boleta de electricidad hasta la total extinción de su deuda.